ОРГАНИЗИРАЙ ВРЕМЕТО СИ

Избери и резервирай желаната услуга. Удобно. Лесно. Бързо.

Затвори търсачката
category-picture-1-636854360739990549.png Красота
category-picture-36-636854360950498739.png Здраве
category-picture-3-636854361193291742.png Спорт и забавление
category-picture-201-636866982584640698.png Образование
category-picture-2-636854370503756211.png Култура и Изкуство
category-picture-124-636854363775132655.png Бизнес
category-picture-213-636776452860870515.png Домашни любимци
category-picture-223-636930075687554274.png Туристически услуги
category-picture-350-637037322760004597.png Мода и стил

Често задавани въпроси

и техните отговори

Въпрос: Задължително ли е да имам регистрация, за да ползвам услугите на easybook.bg?

Отговор: Да. За да направите резервация за услуга или поръчка за продукт, както и да използвате всички функционалности на платформата, е необходимо да се регистрирате. Регистрацията става много бързо, като е възможно да използвате и Вашият Facebook акаунт. В случай, че нямате такъв, напишете Вашият електронен адрес, изберете парола, с която ще влизате в платформата и изберете бутона „Регистрирай се“. На посочения от Вас електронен адрес ще получите писмо с линк за потвърждаване на регистрацията.
Въпрос: Забравих паролата си – какво да направя?

Отговор: В случай, че сте забравили паролата си, можете да я възстановите като изберете опцията „Забравена парола“ при избор на „ВХОД “. До няколко минути на посоченият от Вас електронен адрес ще получите линк за възстановяване на забравената парола.
Въпрос: Как работи easybook.bg?

Отговор: easybook.bg Ви дава възможност удобно, лесно и бързо да намерите услугата, която търсите като използвате търсачката в началния екран “Какво, Къде, Кога“ или лупата, чрез която можете да търсите по вид услуга, име на търговски обект, професия или служител. След избор на търсената услуга, преминете към резервация на дата и час и онлайн заплащане на услугата.
Въпрос: Как да направя резервация за услуга?

Отговор: След като сте избрали дата и час на ползване на услугата, трябва да се запознаете и съгласите с Условията за Отказ и Промяна на час на съответния Търговец. Натиснете бутон РЕЗЕРВИРАЙ, след което трябва да заплатите услугата чрез методите на разплащане в системата. На електронната си поща ще получите Разписка потвърждение за успешно платената резервация, а при Търговеца тя ще се отрази директно в графика му.
Въпрос: Как да купя продукт чрез платформата?

Отговор: След като сте избрали желания продукт предлаган от съответен търговски обект, натиснете бутон „Добави в Количката“. Преминете към данни за адрес за доставка и заплащане на продукта и доставката чрез методите на разплащане в системата. На електронната си поща ще получите Разписка потвърждение за успешно платения продукт.
Въпрос: Кога мога да направя резервация за услуга?

Отговор: По всяко удобно за Вас време, където и да се намирате. Направената резервация ще се отрази веднага в графика на избрания обект.
Въпрос: Как да разбера, че резервацията е направена успешно?

Отговор: След като заплатите резервираната услуга, Вие ще получите потвърждение на електронния адрес, с който сте регистрирани в платформата. Също така направената резервация ще е видима и във Вашия профил в easybook.bg в меню „Резервации“, където можете да следите детайлна информация за всички предстоящи и изтекли резервации.
Въпрос: Какво се случва, ако не успея да заплатя резервацията си/продукта в рамките на 30 минути?

Отговор: В случай, че не успеете за заплатите до 30 минути след поставянето на избраната услуга/ продукт в Количката, това не Ви лишава от правото отново да резервирате същата услуга или да поръчате същия продукт. Имате възможност да изберете отново избраната услуга/продукт в Количката и да я заплатите в рамките на 30 минути.
Въпрос: Мога ли да отменя резервация за услуга?

Отговор: Можете, ако направите това в срока за отмяна посочен от съответния Търговец и срещу такса Отказ от 4 лева. Сумата за платената и отказана в срок резервация за услуга, ще ви бъде възстановена по посочена от Вас банкова сметка в 14-дневен  срок, считано от датата на упражненото право на отказ в онлайн платформата. Влезте във Вашия профил и от меню „Резервации“ изберете конкретната резервация, която желаете да отмените и изберете опцията „Отмени“.
Въпрос: Мога ли да променя час/ден на резервация за услуга?

Отговор: Възможно е, ако направите това в срока за промяна посочен от съответния Търговец. След изтичане на този срок, и в случай на неявяване на Клиента, сумата платена за услугата не се възстановява. Влезте във Вашия профил и от подменю „Резервации“ изберете конкретната резервация, на която желаете да промените час/ден и изберете опцията „Промени“.
Въпрос: По-скъпо ли е, когато правя резервация за услуга през easybook.bg?

Отговор: Не. Цените на услугите/продуктите са същите както в търговския обект. Посочените в платформата цени за крайни (с вкл. ДДС) и в български лева.
Въпрос: Какви начини за плащане мога да използвам?

Отговор: Можете да плащате чрез ePay, PayPal, банкови карти.
Въпрос: Мога ли да заплатя резервирана услуга или продукт в брой?

Отговор: Не. Според ОУ на платформата, плащанията се извършват само онлайн чрез изброените в платформата методи на разплащане.
Въпрос: Колко време отнема доставката на продукт?

Отговор: След успешно плащане на поръчания продукт, Търговецът има срок от 5 работни дни за изпращането му чрез куриер до посочен от Вас адрес. Срокът за доставка с куриер на Еконт е до 3 работни дни.
Въпрос: Каква е цената на доставката?

Отговор: Вижте условията на Еконт за доставки на територията на страната.
Въпрос: Поръчката ми пристигна непълна – какво да правя?

Отговор: Свържете се с Търговеца, от който сте поръчали продуктите и отправете искането си директно към него. Данни за търговския обект можете да намерите както в платформата, така и в Описание на поръчката, което сте получили в мейла потвърждение за успешно плащане.
Въпрос: Какво се случва, когато закъснея за резервирана от мен услуга?

Отговор: В подобни случаи Ви препоръчваме да се свържете с Търговеца, при когото сте направили резервацията си, за да го уведомите. В противен случай е възможно да нямате възможност да се възползвате от услугата, въпреки че е предварително заплатена. За да отмените или промените резервирания дата/час, Вие трябва да направите това в указания от Търговеца срок.
Въпрос: Искам да сменя електронният адрес, с който съм регистриран в easybook.bg – възможно ли е?

Отговор: Да. Необходимо е да се свържете с нас на contact@easybook.bg
Въпрос: Какво означава „Любим обект“?

Отговор: easybook.bg Ви дава възможност да отбележите обект като „Любим “и при всяко влизане в платформата да намерите обекта по-лесно, за да можете да направите бързо резервация, или да следите актуалните му промоции.
Въпрос: Как да включа моят обект в еasybook.bg?

Отговор: Обадете ни се или попълнете формата достъпна в платформата в меню „Включи бизнеса си в easybook” - ние ще се свържем с Вас и ще ви посетим на място.
Въпрос: Продуктът, който получих не отговаря на този, който поръчах. Мога ли да го върна?

Отговор: Свържете се с Търговеца, от който сте поръчали продуктите и отправете искането си директно към него. Данни за търговския обект можете да намерите както в платформата, така и в Описание на поръчката, което сте получили в мейла потвърждение за успешно плащане. В случай, че желаете да се откажете от поръчката си, Вие можете да направите това в 14-дневен срок, като спазите изискванията на закона и според правилата описани в Общите Условия на платформата.
Въпрос: В какъв срок ще получа парите си обратно при върнат продукт/отказана услуга?

Отговор: В 14-дневен срок от получаване от Оператора на съобщението за упражнено право на отказ от услуга или в 14-дневен срок от получаване на върнатия продукт от Търговеца (в ненарушен търговски вид и с ненамалена стойност).